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Gestionnaire de Compte

CA-QC-Montréal
1 week ago
Identification de la demande
2017-14843
Nombre d'offres d'emplois
1
Catégorie
Gestion des comptes et Services à la clientèle
3970 Saint-Ambroise
Company
iProspect Canada Inc.

Aperçu de poste

iProspect LOGO Official

 

Responsabilités

Le gestionnaire de compte sert de point de contact quotidien avec le client et est responsable de la communication et de l'exécution liée au projet. Relevant directement du responsable de compte, le gestionnaire de compte a un rôle central à jouer dans la coordination entre l'équipe de production et celle de vente afin de s'assurer que les livrables des clients sont créés dans les délais, le budget et l’ampleur du travail. Le gestionnaire de compte contribue également à la stratégie globale et s'assure qu'elle s'aligne sur les objectifs commerciaux du client.

 

Pour réussir, le gestionnaire de compte doit:

  • Gérer les projets de marketing numérique interne et externe, en collaboration avec le responsable du compte et/ou le spécialiste de la production d’achat média pour un portefeuille de clients
  • Communiquer les éléments du brief aux équipes internes et assurer la compréhension des objectifs et de la stratégie sous-jacente
  • Planifier les projets et superviser l'exécution des différentes étapes de la production (gérer la portée, soutenir les équipes dans la préparation et la livraison des actifs)
  • Comprendre le brief client et élaborer un plan de projet pour répondre aux attentes convenues
  • Se référer en permanence au plan du projet afin de réagir rapidement aux nouvelles demandes et de s'adapter si besoin
  • Équilibrer les attentes dues à la fois du client et de l'agence pour assurer la livraison et la qualité du projet
  • Gérer efficacement les communications quotidiennes et veiller à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites
  • Se tenir au courant des tactiques et des tendances marketing afin d'offrir des recommandations stratégiques solides aux clients
  • Agir comme un leader sur ses projets tout en encourageant un bon rapport entre collègues
  • Développer une compréhension approfondie des exigences du projet de marketing pour répondre aux besoins d'information de l’équipe d’achat média et de l'équipe de production afin de permettre le succès du projet
  • Renforcer les processus internes établis qui sont essentiels au succès de l'organisation (création de briefs, saisie des heures dans les feuilles de temps, etc.)
  • Travailler de manière proactive sur la rationalisation des processus tout en encourageant la collaboration entre les équipes
  • Développer des relations solides avec les clients, les partenaires et les fournisseurs
  • Acquérir une solide connaissance pratique des services de base d'iProspect

Exigences du poste

Expériences professionnelles

 

  • 2 ans d'expérience dans un poste similaire dans le domaine numérique combiné avec au moins une année de gestion client
  • 1 an d'expérience dans une agence (un atout)

 

Formation académique

  • Baccalauréat de préférence en marketing, communications ou commerce

Compétences particulières et habiletés

  • Bilinguisme (français et anglais);
  • Excellente expression orale et écrite
  • Compétences organisationnelles exceptionnellement fortes dans plusieurs projets et priorités
  • Capacité de travailler avec des équipes multidisciplinaires;
  • Aptitudes éprouvées en relations interpersonnelles
  • Pensée critique et attentionné aux détails
  • Passion pour la commercialisation de la performance
  • De bonnes aptitudes à la relation avec la clientèle

 

Préférences

  • Connaissance du marketing numérique (SEM, SEO, médias sociaux payants, campagnes d'affichage, création de contenus, analyses)
  • Expérience prouvée en agence ou chez le client

Overview

iProspect LOGO Official

 

Responsibilities

The Account Manager serves as the daily point of client contact responsible for project-related communication and execution. Reporting directly to the Account Lead, the Account Manager has a pivotal role to play in coordinating between the production and sales team in order to ensure that client deliverables are created on time, on budget, and per the scope of work. The Account Manager also contributes to the overall strategy and ensures it aligns with the client’s business objectives.

 

To succeed, the Account Manager must:

  • Manage internal and external digital marketing projects, in collaboration with the Account Lead and/or paid production specialist for a portfolio of clients
  • Fully comprehend the client brief and develop a project plan to deliver on agreed upon expectations
  • Communicate elements of the brief to internal teams, and ensure comprehension of the objectives and underlying strategy
  • Plan projects and supervise the execution of the various stages of production (manage scope, support teams in preparing and delivering assets
  • Balance the dual expectations of both the client and agency to ensure seamless project delivery and quality
  • Effectively manage day-to day communications and ensure all client requests are met in a timely and service oriented manner
  • Keep up to date on performance marketing tactics and trends in order to offer sound strategic recommendations to clients
  • Develop a deep understanding of performance marketing project requirements to support the information needs of the paid media and production team to enable project success
  • Develop strong client, partner and vendor relationships
  • Acquire a strong working knowledge of iProspect core services
  • Provide administrative support to the Account Lead (billing, profitability reports, forecasts, performance reports, setup tasks, manage MPAs,)
  • Aggregate and communicate performance reports
  • Ensure the respect of schedules, quality of projects and budget
  • With direction from the Account Lead, provide tactical and strategic recommendations to enhance performance

Qualifications

Position requirements:

  • Bachelor’s degree preferably in Marketing, communications, or commerce
  • 2 years of relevant experience in a similar performance marketing/digital marketing role combined with at least 1 years of client facing/account management experience.  Previous agency experience would be considered a valuable asset. 

 

Specific competencies and abilities

  • Excellent communication skills both written and spoken
  • Exceptionally strong organizational skills across multiple projects and priorities
  • Strong ability in project or account management;
  • Ability to work with multidisciplinary teams;
  • Ability to adapt to workload and working conditions while maintaining a positive attitude and professional demeanor
  • Proven interpersonal skills
  • Sense of organization and of priorities
  • Critical thinking and attention to detail
  • Ability to manage conflicts
  • Passion for performance marketing
  • Good client relationship skills

Preferred

  • Knowledge of digital marketing (SEM, SEO, paid social media, display campaigns, content creation, analytics)
  • Proven agency or client experience

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